Ik ben van bank veranderd, wat moet ik doen?

Als je van bank bent veranderd of als je bank is samengegaan met een andere bank, kun je hoogstwaarschijnlijk de app blijven gebruiken als je:

• een Bancontact-kaart hebt,
• en/of een bankrekening hebt bij een Belgische bank.

Gewoonlijk worden je bankkaartgegevens automatisch bijgewerkt voor je nieuwe kaart in geval van verloop of storing. In andere gevallen (verlies of diefstal) moet je je kaart opnieuw koppelen aan de app. Hier lees je hoe je dat kunt doen.

Je moet ook je bankrekening (IBAN) die aan de app is gekoppeld, wijzigen.

Om dit te doen, moet je eerst je bankrekening die momenteel aan de app is gekoppeld, verwijderen. Dit kun je doen via het instellingenmenu in de app. Tik op 'Verwijder mijn rekening in alle apps'. Volg vervolgens de 3 stappen om je bankrekening te koppelen, zoals hier te vinden is (scroll naar beneden).