Wat als de batterij van mijn smartphone leeg is?

Probeer deze situatie te vermijden. Je moet immers op elk moment een geldig vervoersbewijs kunnen tonen aan de treinbegeleider. Mocht je batterij toch leeg zijn, koop je best een ander ticket aan de ticketautomaat.

Heb je geen geldig ticket, dan zal de controleur een onregelmatigheidsverklaring opstellen en moet je een ticket tegen boordtarief kopen - dit ticket kost automatisch 7 euro meer. Goed om te weten: je hebt 14 kalenderdagen om een terugbetaling aan te vragen aan een NMBS-loket. Als je kan aantonen dat je een geldig ticket had in de Payconiq by Bancontact-app, zal NMBS voor een terugbetaling zorgen. Neem in dit geval ook zeker je onregelmatigheidsverklaring mee. Meer info kan je terugvinden op de website van NMBS (www.nmbs.be).